こんにちは、PCテクニカの坂本です。
本日は修理のお話です。
今回の依頼内容は、ワンクリック詐欺サイトによる
ウイルス感染です。
PCテクニカを設立してから、7件目のウイルス関連依頼です。
ほんとに多いですね。
お客様曰く、
「リカバリを行ったが、振り込み要求のポップアップが消えない」
との事。
リカバリをしても消えないウイルス･･･初めてです。
通常は消えるんだけど･･･。
と思いつつ、現場へ。
PCは、富士通のLX/A700。
デスクトップの本体とディスプレイが一体化しているやつですね。
電源を入れて様子を見ると、、ほんとだ。
ポップが現れる。ウイルスは消えていないようだ。
管理画面によると、HDDは3つにセパレートされており、
C・Dドライブ及びリカバリ領域の3つに分けられている。
そして、Dドライブはフォーマットしていないらしい。
･･･Dドライブのファイルに感染したか？
もう一度リカバリをしてみましょう、と方針を決定。
1．HDDを本体から外す。
2．PCテクニカのノートパソコンにHDDを繋ぎ、C・Dドライブの重要な
データ(お客様の写真など)をコピーする。
50GBのデータをUSBでコピーするため、かなりの時間を費やしてしまった。
ノートパソコンのアンチウイルスソフトにウイルス反応が無い
→→ Dのデータは感染していないようだ。
･･････原因がわからん、、と思いつつ
3．富士通パソコンにHDDを戻す。
4．HDDからリカバリを実行(とりあえずCのみ)。
5．終了後、Servis Packを2まで上げる。
6．ネットに繋いでみる。
･･･あれ、ポップアップがでない。
つまり、ウイルスは消えたわけだ。
ってことは、リカバリ失敗していたのかな？
7．いらないソフト(富士通の標準ソフト)を削除
8．2のデータを戻して
9．修理作業終了(作業時間は2時間ちょっと)
自分がモタモタしていたせいもあるので、2時間で計算。
10,000円(2時間分)＋2,000円(出張費)－1,000円(チラシ割引)＝11,000円
でした。
以下、お勉強枠です。
○単語
・ワンクリック詐欺
あるサイトにて、アイコンをクリックするとウイルスに感染され、
ポップアップウィンドウにより
「○○日までに指定の金額を振り込め」
「あなたのIPアドレスは○○です。なんちゃらかんちゃら」
という表示が現れ、それに釣られてお金を振り込んでしまうこと。
無視すれば問題無し。
うざったい場合は、PCテクニカに依頼してね♪(何)
・IPアドレス
プロバイダから割り当てられる住所のようなもの。
携帯電話の電話番号、みたいな考えでいいかも。
ユーザーの力では、都道府県まではわかるが、細かい住所などは
プロバイダか警察しかわからない。
「お前のIPアドレスはわかっている。悪いことしちゃうぞー」
と言われたら、
「知っているからなんだコノヤロー
」
と言い返しましょう。IP知られても、何もできませんから。
ちなみに、自分のIPアドレスを調べる方法は、
http://www.ugtop.com/spill.shtml (確認君)
上記URLで表示される内容の、上から3番目の項目です。
・ポップアップウィンドウ
特定の文字やアイコンをクリックした際に開く、別のウィンドウのこと。
アイドル時など、何もしていない状態でも、勝手にウィンドウが開く場合は、
ウイルスやスパイウェアに感染している可能性大。
・リカバリ
メーカー製のパソコンを初期化する事。
市販OSを入れ直す事は、リカバリとは呼ばない。
大切なデータも消えるため、バックアップしていないと、泣きを見る。
・リカバリ領域
最近のメーカー製パソコンによくあるタイプの、HDDからリカバリを
行う場合に用いる領域。
何があっても、削除しちゃダメ♪
パソコン修理のお仕事してます♪(PCテクニカ)
http://pctechnica.info/